Yazar hakkında : Turizmci, Yozgat Öğrenci Birliği (YÖB) Başkan Yardımcısı

PR'nin Turizm İçin Önemi ve Etkileri

PR (Public Relation) Halkla ilişkiler; bir işletmenin müşterileri ile karşılıklı olarak iyi bir iletişim, etkileşim ve kendini ifade etmeye yarayan yönetim görevidir.

Kurumsal olarak ise kendilerinin amaçlarını ve geliştirdikleri, oluşturdukları tanımın halk tarafından da aynı şekilde algılanmasıdır.

PR’nin içinde REKLAM hep vardır ve yer almaktadır. Peki, PR turizmin neresindedir?

PR, turizmin tam kalbindedir diyebiliriz. PR, insanlarda kimi zaman ön yargı oluştuğu bazen olumlu bazen tepkili yaklaşımlar sergilediğimiz anlara benzer (halk tarafından). Otelin dış yüzü, fiziği, elbisesi, kostümü bir beden ise, PR de işte o göremediğimiz kalbidir, hisleridir. Size olan yaklaşımıdır, tam ifade ile PR “sizsiniz”dir.

PR’yi etkili kullanmak hem başarı, hem imaj oluşturmak ya da kurtarmaktır. Geçen sene Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’nde (KKTC) Girne Cratos Otelde yakıt tankı ve jeneratör bölümünde yangın çıkmış, bir anda büyümüş, ada genelinde panik havası ve dedikodular dolaşmaya başlamıştı. Akşam sahneye çıkacak olan Serdar Ortaç konserinin ve aktiviteler iptalinden söz ediliyordu; ama Cratos Otel müthiş bir hız ve profesyonel bir çapa ile konser saatine kadar bu sorunun üstesinden gelmeyi başarmış; fakat en önemlisi halkın üzerindeki imajını yok etmemiş ve zaman kaybetmeden duyurmuştu. Bu, bir otel için PR’nin ne kadar önemli olduğunun kanıtıdır. Müşteriler arasındaki iletişimin ne kadar güçlü olduğunun bir nevi simgesidir.

Kuzey Kıbrıs’ta beni en çok etkileyen 5 parmak dağlarındaki Türk bayrağının aydınlatma masraflarının Önder Alışveriş Merkezi tarafından karşılanması olmuştu. Bu sebepten dolayı alışverişlerimi oradan yapmaya özen gösterdim. Ki böyle bir reklam kampanyasına girmemişti, sadece kulaktan kulağa olan bir duyumdu. Buradan kendilerini tebrik ediyorum.

Günümüzde taksi, dolmuş ve halk otobüsleri yeni bir reklam yolu oluşturmuş ve bu yöntemin Türkiye farkına varmış, dolayısıyla Türkiye yurtdışında bunu aktif bir şekilde kullanmaya başlamıştı. Başta Rusya olmak üzere yurtdışından gelen turist sayısını daha fazla artırmak ve turist çekebilmek için Rusya’da halk otobüslerinin üzerine Türkiye’yi ve Antalya’yı ve Kapadokya‘yı anlatan reklam afişleri ile süsletmesi en güzel PR uygulaması ve örneğidir ki, etkili de olmuştur. Ülkemizin bu PR uygulamasını olumlu ve etkili buluyorum; ama Ortadoğu’da gelişen olaylar PR’yi bir kez daha etkili bir konuma sokmuş ve varlığı hemen hissedilmişti. Buna en çok ihtiyaç duyan ülkelerin başında Mısır geliyordu.

Mısır’da H. Mübarek rejiminin sona erdirilmesi sürekli kargaşa ve kaos ortamından dolayı turizme adeta neşter vurmuş, bunun üzerine güçlü bir PR çalışması içerisine giren Mısır ve turizm şirketleri National Geographic kanalında sürekli belgesellerinin yayınlanması, Discover Egypt gibi yeni programlar hazırlatmalarıyla turistleri bu olaylardan ve kaostan uzak tutmaya çalışmışlardı. 2010 yılında Mısır’ı sadece 1.5 milyon turist ziyaret etmesi, bu güzel rakamın düşmesi turizm şirketlerini hem rahatsız etmiş hem de yeni bir yol arayışına itmişti; çünkü bu, Antalya sezonunu erken açacaktı ve de öyle de oldu. Kültür ve Turizm Bakanlığının son yıllarda PR’yi etkili kullanmaya çalışması ülkemize gelen turist sayısının her geçen gün artmasına vesile oluyor. İstanbul’un Kültür başkenti olması, Ortadoğu’daki karışık ve kaos ortamı, oraya gidecek olan turistlerin Türkiye’ye yönelmesine ve Antalya’nın sezonu erken açmasını sağlamıştı. Antalya’da sürekli otellerin konaklamada yetersiz kaldığını dile getirmek turist sayısındaki artışın bir göstergesidir.

İyi bir PR uygulamak her zaman etkisini göstermiştir. Turkcell sosyal yaşama olan katkılarında PR’yi müthiş bir şekilde kullanan şirketlerden birisidir ve de takdire şayandır. Bunu ufak bir alanın çam ağaçları ile yeşillendirilmesi ve doğaya katkısnı da göz önüne alacak olursak PR gayet başarılır. Neden mi? Çünkü o alanın hemen başında şöyle bir tabela ile karşılaşacaksınız: “Bu alan Turkcell tarafından ağaçlandırılmıştır.” Eeee hal böyle olunca reklam board’unu kullanmasına gerek yoktur. Bunun belli bir ücreti ve değiştirme yenileme süresi de yoktur. O tabela uzun süre orada kalacaktır. Hem doğaya bir katkıda bulunmuş sosyalleşmesini gerçekleştirmiş, hem de reklamını yapmıştır. Bilinç altında insanların isteklerine tercüman olmuştur; çünkü doğayı korumuştur, artık müşterileri ona daha sıcak ve olumlu yaklaşacaktır. Böyle katkıları üst geçitlerde de görebilirsiniz. Sosyal sorumluluk bünyesi altında üst geçitleri yapmayı üstlenen şirketler kendi reklam board’larını, afişlerini sürekli yenileyerek kullanırlar. Yıllık reklam verginiz olmaz, masrafınız olmaz artık istediğiniz süre zarfında reklam board’larınızı, afişlerinizi değiştirebilirsiniz.

Bunları düşünmek ve uygulamak güçlü bir PR‘nizin olması anlamına geldiğine göre, kalbinizin ve fikirlerinizin ritmi tutmalı, bir tarafınızda hisleriniz, içtenliğiniz bulunurken diğer yanınızda da zamanlama, uygulama, yer (pozisyon) ve düşünceleriniz zincir olmalı; ama hiç kopmamalı. PR, kiminin göremediği 5 duyu organımızı hep kullanır ve de buna ihtiyaç duyar. Çarşıda bunu hoş bir kahve kokusu ile, geçerken duyduğunuz güzel bir müzik ile de hissedebilirsiniz.

PR hep bizde…