Yazar hakkında : Yazar, Akademisyen ve Turizmci

Sorunu Buldum

Doktorların meşhur sözü vardır: “Önce teşhisi koyalım, gerisi kolay”. Yani hastalığın, sorunun ne olduğunu bilmeden çözüm yolu aramak anlamsızdır. Demek ki ilk önce sorunu bulacağız.

SORUN NEREDE

Bunun içinde bir çeşit polisiye filmlerdeki gibi iz sürmemiz gerekiyor. Çünkü bir olay öbürünün oluşumuna neden olmuş olabilir. O durumda da her göğüs ağrısı kalp krizi olmayabilir ve belirtilerini farklı gösterebilen bir hastalık olabilir (Reflü gibi). İşte sorunu bulmak, çözmek kadar zordur.

Ben uzun yıllar İstanbul’da ve Londra’da yaşadım. Kuzey Kıbrıs’a geleli 3 yıl oldu. Memleketime dönmenin mutluluğunu yaşarken, dikkatimi çeken çok önemli noktalar oldu. Ben akademik doktorum ve benim için açıklanamayan hiçbir şey yoktur. Her şeyin arkasında bir mantık ve açıklama yatar.

Aklıma gelen en önemli soru şu oldu: “Neden Kuzey Kıbrıs’ta ticaret ve turizm konusunda sorunlar yaşıyoruz?” Herhalde herkesin bu soruya verecek bir cevabı vardır. Ama ben yazımın başında da belirttiğim gibi cevabın peşinde değilim; benim derdim “sorunu bulmak, analiz etmek, çözüm üretmek, sonuçları inceleyip doğru yapılıp yapılmadığını anlamak”. Yazdığınızda uzun geliyor; ama uygulamada çok basit. Şu şekilde:

1. SORUNU BULMAK

Neden Kuzey Kıbrıs’ta Güney’den, Türkiye’den ve Londra’dan alışveriş yapılıyor? Lefkoşa, Girne vs. gibi şehirlerimizde alışveriş yapılmıyor? Bu sorudan yola çıkarak sorunun, küçük işletmelerde olduğunu ortaya koyabiliriz. Bugün süpermarket alışverişini ele alalım. Ya satış gerçekleşmiyor ya da çok ciddi oranda alışveriş dışarıdan yapılıyor.

2. ANALİZ ETMEK

Ben alışverişlerimi sürekli farklı farklı mağazalardan yaparım. Bu da bana inceleme ve analiz yapma şansı verir. Her mağazanın sahibi kendi yorumunu, kişiliğini ve hayalini yansıtır. Süpermarket mi, market mi yoksa bakkal mı? Hepsi de farklı ebatlarda aynı işlemi gören müesseselerdir. Sorun Market-Süpermarket gibi olmaya kalkışırsa, bakkal-market ile yarışırsa dengeler yerinden oynar. Diğer en önemli nokta da seçilen yer, lokasyondur. Diyelim ki çok işlek bir caddede açtınız, küçük başladınız; ama işler iyi gitti ne olacak? Büyüme şansınız yoktur. Analizimiz daha uzar gider. Teşhis koymak kolay değil.

3. ÇÖZÜM ÜRETMEK

Sonunda çözüm bölümüne gelinir. Yukarıdaki soruyu sorduğumuzda cevap var, suçlarız hemen siyasileri olur biter; ama çözüm değildir. İşte can alıcı nokta… Basit kelimelerle anlatayım: “Planlama, raf dizayn, satılan mal ile satılmayan malın ayırt etmek, çalışanların güler yüzlü olması, konuşma tarzı, satış tekniklerini kullanması, kasa sistemi, otopark, havalandırma, müzik vs.” Bunların hepsi bizde bulunan işletmelerin sorunu ve çözümüdür.

4. SONUÇLARI İNCELEYİP, DOĞRU YAPILIP YAPILMADIĞINI ANLAMAK

Yukarıda saydığım çözümleri yaratabilmeniz ve uygulayabilmeniz için, yukarıdan aşağı giden sistemde değişime ihtiyacınız vardır. Önce patron değişecek, sonra bir alt yönetim, sonra bir alt çalışan kesim ve en son müşterinizden gelen olumlu tepkiler ile satışların artması ile işte geri bildirim gerçekleşmiş olacak ve başardığınızı yani sorunu çözdüğünüzün kanıtı olacak.

Sorunu “sorun çözücüler” tarafından yani normal şartlarda, müdür ve bu seviyedeki çalışanlarınızın görev ve sorumlulukları arasında varsayılarak, üstlenilmesi beklenir. Kim tarafından Girişimci tarafından, eğer bu müdürler yoksa Girişimci kendisi bizzat bu işi üstlenmelidir. Ya da dışarıdan yardım alabilir. Ve bu yardım ile 10 yılda yapılacak işi 2 ay gibi kısa bir sürede aşabilir. Sorunu çözebilen başarılıdır. Çözemeyen kaybeder.

Bana her zaman yazabilirsiniz: senemaga@gmail.com

Bol turizmli, ticaretli günler...