Marketlerde tüketicilere etiket kazığı

Tüketicilerin alışverişlerde sıkça yaşadığı en önemli sorunlardan biri de etikette yazan fiyatın kasada farklı çıkmasıdır. Tüketici Platformu Şikayet var.com mal veya hizmetin etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda tüketici lehine fiyat uygulanması gerektiğini kaydetti.

Elektronik Haber Ajansı (e-ha) muhabirinin edindiği bilgiye göre, Vatandaşlar Tüketici Platformu Sikayetvar.com’a gönderdikleri iletilerle mağaza ve firmaların promosyonlu ürünlerle dikkat çektiğini fakat; promosyonlu ürünlerin kasada farklı fiyat ile geçtiği konusunda dert yandılar.

Sikayetvar.com, tüketicilere Sanayi ve Ticaret Bakanlığının Etiket, Tarife ve Fiyat Listeleri YönetmeliğiR21; gereğince tüketicilerin bilgisine sunulan etiketlerin kasa fiyatı ile arasında fark olması durumunda tüketici lehine olan fiyatın uygulanması gerektiğini hatırlattı.

Pazarlama Stratejisi

Reyon fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark yaşandığında mağaza sahipleri ile tartışma yaşadıklarını kaydeden tüketiciler, yaşanan sorunların son bulmasını istedi. Bir mağaza ile yaşadığı sorunu dile getiren bir şikayetçi mağazaların bu durumu pazarlama stratejisi olarak açıkladığını ifade ederek ve yaşadığı bir olayı şöyle dile getirdi: Etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark olduğunu mağazaya ifade ettik. Mağaza yetkilisi daha önce rafta bulunan bir başka malın bittiğini, o yüzden fiyat etiketinin orda kaldığını 92 punto ile yazan eski etiketin alt kısmında 12 puntoluk yazıyı gösterdi. Okuma yazmanız yok mu? deyince şok oldum. Tüm mağazaların bunu uyguladığını ve bunun adının pazarlama stratejisi olduğunu söyledi.

Farklı fiyat uygulamasından şikayetçi olan vatandaşlar bu durumu Haksız Kazanç olarak tanımlıyor. (e-ha)